Placówki medyczne, które oferują płatne szybkie konsultacje lekarskie przez internet, w tym wystawiają e-recepty jedynie na podstawie wypełnianej przez pacjenta ankiety online, naruszają zbiorowe prawa pacjentów – informuje Rzecznik Praw Pacjenta.
Rzecznik Praw Pacjenta wydał dotychczas 9 decyzji uznających stosowanie praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów przez placówki medyczne, które za pośrednictwem serwisów internetowych oferują płatne konsultacje lekarskie, w tym możliwość szybkiego uzyskania e-recepty wyłącznie na podstawie wypełnianej przez pacjenta ankiety on-line, bez konsultacji z lekarzem za pomocą systemów teleinformatycznych lub systemów łączności. Takie placówki potocznie nazywane są „receptomatami”, które rozpowszechniły się w dobie pandemii, często reklamując swoje usługi w internecie np. „recepta w 15 minut za jedynie 59 zł”.
Zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami, placówki medyczne są zobowiązane do udzielania świadczeń zdrowotnych z zachowaniem należytej staranności, a podejmowane działania muszą uwzględniać bezpieczeństwo pacjentów, które powinno być priorytetem każdej placówki medycznej. Dlatego ważne jest, zdaniem RPP, żeby lekarz dokładnie ocenił stan zdrowia pacjenta – między innymi ustalił jego problem zdrowotny, wdrożył właściwe leczenie, w tym zaordynował leki i wypisał recepty – to wszystko powinno być poprzedzone badaniem pacjenta, które może odbyć się także na odległość – za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności takich jak teleporada, czy wideorozmowa. Natomiast wypełnienie i przesłanie przez pacjenta ankiety online za badanie uznać nie można.
Bartłomiej Chmielowiec podkreśla, że wypełnienie ankiety medycznej i jej weryfikacja przez lekarza nie jest równoznaczna z badaniem. Ankieta nie może być jedynym dokumentem, na podstawie którego lekarz diagnozuje i ocenia stan zdrowia pacjenta, może być jedynie narzędziem dodatkowym ułatwiającym postawienie diagnozy i ustalenie dalszego postępowania. Skontrolowane placówki medyczne zostały zobowiązane do zaniechania stosowania wyżej wymienionych praktyk naruszających zborowe prawa pacjentów. Jeśli nie zastosują się do tych decyzji, Rzecznik Praw Pacjenta nałoży na nie kary pieniężne w wysokości do 500 tys. zł.
“Regulacje prawne mają na celu zapewnienie pacjentowi bezpieczeństwa oraz skutecznego leczenia pod nadzorem lekarza, a ten nadzór nie może być iluzoryczny. Chodzi w szczególności o odpowiedzialne stosowanie leków na receptę, które mogą powodować ciężkie działania niepożądane, o których pacjentów należy informować i nie narażać ich bezpodstawnie na takie ryzyko” – mówi Bartłomiej Chmielowiec.
Rzecznik Praw Pacjenta prowadzi kolejne 7 postępowań w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjenta w podobnych sprawach, które zostaną zakończone w najbliższym czasie. Odrębne postępowanie prowadzą Rzecznicy Odpowiedzialności Zawodowej w Okręgowych Izbach Lekarskich, gdzie zapadły już pierwsze decyzje skazujące lekarzy za postępowanie niezgodnie ze sztuką lekarską.
