Anna Janiczek została powołana w skład zarządu PZU Zdrowie SA i będzie pełnić obowiązki prezesa spółki.
Rada Nadzorcza PZU Zdrowie, powołując Anne Janiczek do składu zarządu, jednocześnie odwołała dotychczasową prezes Julitę Czyżewską oraz Piotra Lizukowa i Sebastiana Tabakę.
Anna Janiczek jest od 2016 roku związana z Grupą PZU, pełniła dotąd funkcję dyrektor zarządzającej obszarem marketingu i relacji z klientami. Wcześniej była związana z sektorem bankowym – przez prawie dziewięć lat pracowała w The Royal Bank of Scotland.
Wdrożyła pierwszy w branży ubezpieczeniowej kompleksowy program zarządzania doświadczeniami klienta, a także prokliencki program Akademia CX. Jej zasługą jest wprowadzenie projektu Customer Journey, polegającego na tworzeniu map doświadczeń i potrzeb klientów. Jako zarządzająca procesem reklamacji w PZU zaproponowała kilkaset inicjatyw służących m.in. poprawie jakości opieki medycznej dla PZU Zdrowie.
© mZdrowie.pl
