Przyjazne pacjentom szpitale onkologiczne

Na podstawie opinii pacjentów, zgłaszanych na portalu onkomapa.pl, powstał ranking szpitali onkologicznych najbardziej przyjaznych pacjentom. Chorzy najwyżej ocenili Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny im. A. Mielęckiego Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach. Kolejne miejsca zajęły Zamojski Szpital Niepubliczny oraz Szpital Specjalistyczny im L. Rydygiera w Krakowie.

W Polsce nie istnieje ogólnodostępna baza placówek i lekarzy, w której pacjenci mogliby znaleźć informacje na temat pomiarów wskaźników jakości i efektywności leczenia. Chorzy na raka są zmuszeni szukać informacji o ośrodkach na własną rękę. Pomaga w tym ogólnodostępny portal Onkomapa.pl, prowadzony przez Fundację Alivia, na którym pacjenci i ich bliscy mogą wyrazić własną opinię na temat 108 szpitali i prawie 3,5 tys. lekarzy w nich pracujących. Ocenie podlegają placówki, które w ramach kontraktu z Narodowym Funduszem Zdrowia realizują przynajmniej dwie z trzech procedur: chemioterapię, radioterapię, chirurgię onkologiczną. Ocena jest mierzona w skali od 1 do 5 i obejmuje organizację i sposób leczenia, opiekę personelu medycznego, przestrzeganie praw pacjentów oraz ich komfort. W ciągu ostatnich 12 miesięcy portal odwiedziło ponad 175 tys. użytkowników, którzy zostawili prawie 2,5 tys. opinii. Na potrzeby tegorocznego rankingu wzięto pod uwagę placówki, które uzyskały powyżej 150 opinii.

Najwyższą ocenę w Polsce otrzymał Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny im. A. Mielęckiego Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach. Średnia ocena 198 chorych wyniosła 4,7 punków na 5 możliwych. Pacjenci w tym ośrodku wysoko oceniają sposób leczenia oraz opiekę personelu medycznego. Jeden z cytatów – “Jeszcze się nie spotkałem z tak wspaniałym personelem. Wielkie ukłony w stronę lekarzy, inni powinni brać z nich przykład”. inna pacjentka tak opisała swoje doświadczenia – “Wszyscy lekarze na oddziałach na których leżałam byli pełni podziwu, oddania, kompetencji, ciepli i walczyli o pacjenta do końca. Jestem wszystkim lekarzom i pielęgniarkom bardzo wdzięczna za tak wspaniałą opiekę. Dzięki ich leczeniu pokonałam ten straszny nowotwór”.

Drugie miejsce pod względem ocen pacjentów zajął Zamojski Szpital Niepubliczny w Zamościu, z oceną 4,6/5, oceniony przez 181 osób. W tym ośrodku bardzo dobrze oceniany jest sposób leczenia i opieka personelu medycznego. Żona pacjenta leczonego w tym ośrodku opisuje -“Lekarze rzetelnie informowali o stanie męża, nie ukrywając wyników badań. Zauważyłam, że pielęgniarki non stop obsługiwały chorych, podając im kroplówki itp. Obsługa pomocnicza bardzo dba o czystość. Lekarze bardzo kompetentni i mili”. Natomiast jeden z pacjentów napisał -” Pomimo choroby, czułem, że wszyscy na tym oddziale się o mnie martwią. Teraz na pobytach jednodniowych nadal mam takie odczucie”.

Na trzecim miejscu chorzy wskazali Szpital Specjalistyczny im L. Rydygiera w Krakowie, z oceną 4,5/5. W tym ośrodku chorzy podkreślają bardzo wysoki poziom opieki personelu medycznego. Jedna z pacjentek opisuje – “Fachowa, rzeczowa obsługa medyczna. Lekarze do samego końca walczą o pacjenta, doradzą jak potrzeba”.

Najwięcej opinii na portalu Onkomapa (w sumie 691) zgromadziło Centrum Onkologii im. prof. Franciszka Łukaszczyka w Bydgoszczy, które uzyskało ocenę 4,4/5. W tej placówce bardzo dobrze oceniany jest komfort pacjenta. Chora lecząca się w tym ośrodku pisze – “Personel, na który trafiłam, na wysokim poziomie. Warunki szpitalne super. Pod każdym względem mogę ocenić tylko na plus. Można by sobie życzyć, aby wszystkie szpitale tak funkcjonowały”.

Agata Polińska, wiceprezes Fundacji Alivia mówi – “Dzięki rankingowi dostępnemu na stronie Onkomapa.pl pacjenci zyskują poparte doświadczeniem innych chorych informacje, w których placówkach mogą liczyć na szacunek, komfort oraz życzliwą opiekę. Mierzenie zadowolenia pacjentów z oferowanej im opieki jest niezmiernie istotne, ponieważ poziom satysfakcji chorego wpływa na zaufanie do lekarza, a to z kolei ma bezpośredni wpływ na relację z nim i przekłada się na skuteczność leczenia, np. poprzez stosowanie się do zaleceń. Możliwość wyrażenia swojej opinii i poziomu satysfakcji ze świadczonych usług upodmiotawia pacjenta w systemie opieki zdrowotnej i sprawia, że jego doświadczenie staje się istotnym wskaźnikiem, na który wszyscy interesariusze powinni zwracać uwagę, co obecnie nie zawsze ma miejsce”.

Poza czterema wymienionymi szpitalami, w innych województwach najwyższe oceny uzyskały: